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上门家政数字化解决方案

让家政服务经营更轻、更快、更稳

预约、围栏、派单、打卡、留凭、核销、评价，一套系统完成上门服务全流程管理

✓ 从用户预约到师傅履约，让每一笔服务都有标准、有记录

上门服务运营中心今日实时数据

328今日工单

96%履约率

4.9服务评分

待派单 18服务中 56待核销 26

专业上门服务人员数字化履约场景

01

派单更高效

抢单 + 派单双模式，订单快速匹配合适师傅

02

履约更规范

位置打卡 + 过程留凭，全流程服务标准化

03

经营更清晰

订单、核销、评价统一沉淀，业务数据随时可查

工单全流程 · 7步闭环

从预约到评价，每一步留痕可追溯，师傅跳单零容忍

1

预约下单

用户选服务/规格/时间

2

围栏校验

系统校验服务范围

3

工单生成

派单或师傅抢单

4

上门打卡

拍照+位置校验

5

服务留凭

过程拍照+备注填写

6

核销完成

扫码核销+分账结算

7

评价留痕

用户评价+服务归档

专业家政服务人员在高端住宅进行标准化保洁作业

DIGITAL SERVICE DELIVERY

让每一次上门
都有标准、有记录

从师傅接单、到达客户家门，到服务过程与完成核销，把线下服务真正纳入线上管理体系。

实时派单位置校验服务留凭订单可追溯

预约 + 围栏 + 抢单

解决家政行业三大痛点：预约混乱、白跑远路、师傅跳单

上门预约 + 时段库存

用户线上选择服务类型、规格、时间，系统校验可约库存

预约商品（上门服务）支持上门服务类型，按时间段设置可约库存
按时长/项目设规格保洁按2h/3h/4h，维修按故障类型，搬家按车型
可约库存管理库存为0时段自动置灰，避免超卖撞单

预约日历可约

09:00-11:00 日常保洁可约

11:00-13:00 深度清洁已满

14:00-16:00 日常保洁可约

16:00-18:00 开荒保洁可约

电子围栏 + 服务范围

商户配置服务半径，超出范围不能下单，师傅不再跑远路

服务范围设置配置5km/10km/全城，超出范围不能下单
下单地址校验系统自动校验收货地址，超出提示
距离辅助派单抢单列表展示距离，方便优先派给近师傅
地址清晰展示区县及之后的地址，师傅一眼看清

服务围栏5km

用户地址:朝阳区在范围内

用户地址:海淀区超出范围

最近师傅:2.1km预计8分钟到达

抢单 + 派单双模式

高峰用派单保服务，闲时用抢单提效率

师傅抢单移动端自主抢单，激发主动性，效率提升70%
商家派单按技能/距离/评分精准匹配指派
预约日历甘特图按师傅展示档期，避免撞档
改约/改派支持派单后改派，用户可联系客服申请改约

抢单大厅3单待抢

日常保洁3h ¥120距离2.1km

空调清洗 ¥80距离3.5km

搬家半车 ¥200距离1.8km

上门打卡 + 服务留凭

师傅到岗打卡、服务过程拍照、扫码核销，纠纷有据可查

标准化家政保洁服务场景

上门打卡

手机拍照打卡+获取位置（限制打卡距离），杜绝虚假打卡

位置校验

服务过程留凭

服务前/中/后拍照上传，支持文字备注，纠纷时有据可查

全程留痕

核销完成

服务完成后扫码核销，自动生成核销记录，订单状态流转

扫码核销

下单推送提醒

用户下单后系统自动推送提醒给师傅，避免漏单

消息通知

三大盈利模式持续挣钱

平台手续费

2%-3%

每笔订单金额抽佣

付费会员

月卡/年卡

用户付费享会员价/可优先派单

广告位收入

首页/推荐

首页banner/推荐位售卖

三类客户首选

家政公司

家政服务企业

家政公司/保洁连锁，想数字化升级整合师傅资源

维修服务商

家电/管道维修

家电维修/疏通/开锁服务商，整合师傅做聚合平台

搬家服务平台

搬家服务运营商

搬家公司整合车辆和师傅做搬家服务平台

关于方案落地的常见疑问

师傅接单后不按时上门怎么办？

系统要求师傅上门必须拍照打卡并校验位置距离。超时未打卡日历看板清晰展示，店铺可直接改派其他师傅。

服务范围怎么设置才合理？

商户后台为每个上门商品配置服务半径（5km/10km/全城），用户下单时系统自动校验收货地址是否在范围内。

师傅跳单私接单怎么防？

所有订单必须通过系统派单或抢单，服务过程必须打卡留凭，完成后必须扫码核销。订单全程留痕，师傅无法绕过系统。

师傅绩效怎么算才公平？

按规格设置服务费，系统自动统计订单数和金额。按实收金额（剔除优惠和退款）算提成，业绩真实分配公平。

等保三级认证

等保三级认证
数据安全保障

ISO27001

信息安全管理
系统认证 ISO27001

陕西省专精特新企业

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省级高新技术企业

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研发中心认定

云计算安全国际认证

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